お客様ご自身でのキャンセル・変更手続きができかねるため、当店までご連絡をお願いいたします。原則、商品発送日の前営業日の17：00までにメール・お電話等でご連絡ください。

【ご注意】
※商品発送後のお客様都合によるキャンセル・変更は承っておりません。
※メール・お問い合わせフォームからご連絡の際は、ご注文時の「電話番号・注文番号・注文者名」などを必ずご明記ください。
※追加や個数変更をご希望の場合は、必ず「商品名」「個数」など詳細をご明記ください。
※お急ぎの場合はお電話（0120-81-8284）にてご連絡ください。

各商品ページに記載の「日持ちの目安」をご確認ください。


【ご注意】
※記載の日持ちの目安は「最低保証日」のため、目安としてご理解ください。
※通信販売にて出荷する場合の日持ちの目安です。実店舗では在庫状況によります。
※ご注文の出荷に合わせて在庫からご用意しておりますので、賞味期限の指定は承りかねます。

ご購入の商品点数分は無料でご用意しております。ご注文手続きに進んだ後、手提げ袋のご希望について3つの選択肢の中からお選びください。（必須項目）
①●袋不要
②●袋-商品点数分希望（手提げビニール袋でもよい）
③●袋-商品点数分希望（紙袋指定）

なお、商品によって手提げ袋のデザインやサイズが異なります。各商品ページにイメージ画像を掲載しておりますので、ご注文前にご確認ください。



【ご注意】
※「手提げビニール袋でもよい」をご選択の場合でも、商品によっては紙袋のご用意となります。
※原則商品点数分のみのご用意とさせていただきますが、おまとめ用や予備が必要な場合などは、備考欄に希望をご記載ください。
※商品点数と大幅に見合わないご希望はご対応致しかねます。

お支払い方法によって異なります。詳細については≪こちら≫をご確認ください。

ご注文手続きに進んだ先で、お届け日と時間帯の指定が可能です。詳細は≪こちら≫をご確認ください。

はい。株式会社美十（びじゅう）が運営する、京都銘菓「おたべ」や宇治抹茶と豆乳のバームクーヘン「京ばあむ」をはじめ、 季節限定の商品や通販限定の商品なども取り扱う公式通販サイトです。 京都から全国各地へ商品をお届けいたします。

【ご注意】
当店からAmazonなどの他のショップへは出品しておりません。当店以外のショップでのご注文については、購入されたショップへお問い合わせをお願いいたします。

現在の営業状況については下記の通りです。
【月～金】通常営業（9：00～17：00）
【土曜日】縮小営業（電話受付・当日出荷の受付は休止、事前ご注文分の出荷作業がメイン）
【日曜日】完全休業

※インターネットでのご注文やお問い合わせは、メンテナンス期間を除き、24時間受け付けております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業時間より順次お返事を差し上げております。
※年末年始は休業する可能性がございます。

お問い合わせフォーム・お電話からお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォームは≪こちら≫
お電話：0120-81-8284（9：00～17：00　※土日・年始は除く）

【ご注意】
※メール・フォームからお問い合わせいただいた場合でも、内容によりお電話にてご連絡を差し上げる場合もございます。
※お客様のメール受信設定により、こちらからの回答メールが届かない場合がございます。お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。

ご注文手続き完了後に「ご注文受付完了の自動送信メール」と、当店にて確認後に「ご注文確認・発送日のご連絡メール」をお送りしております。 お客様のメール設定によっては迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますので、一度迷惑メールフォルダ内もご確認ください。 もし迷惑メールサービス設定をされている場合は、設定の解除、またはドメイン指定をお願いいたします。[ドメイン：@bijuu.co.jp ]

【ご注意】
※メールが届いていない場合、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。必ずお電話（0120-81-8284）にてお問い合わせください。

お客様ご自身でのキャンセル・変更手続きができかねるため、当店までご連絡をお願いいたします。原則、商品発送日の前営業日の17：00までにメール・お電話等でご連絡ください。

【ご注意】
※商品発送後のお客様都合によるキャンセル・変更は承っておりません。
※メール・お問い合わせフォームからご連絡の際は、ご注文時の「電話番号・注文番号・注文者名」などを必ずご明記ください。
※追加や個数変更をご希望の場合は、必ず「商品名」「個数」など詳細をご明記ください。
※お急ぎの場合はお電話（0120-81-8284）にてご連絡ください。

1回のご注文で複数のお届け先の入力はできません。お手数ですが、1か所のお届け先ごとに1件ずつご注文手続きをお願いいたします。

原則、当店より金額記載のあるものは同梱いたしません。また、商品自体にも価格の記載はございません。

【ご注意】
後払い.com決済をお選びいただき、ご注文者様とお届け先様が同一の場合は、お支払い用の請求書／振込用紙を同梱いたします。

承っておりますが、一部の商品は個数制限を設けており、発送までお時間をいただく場合がございます。お届けご希望日の1カ月前までを目安に、お電話・お問い合わせフォームよりご相談ください。

食品のため、商品出荷後のお客様の都合による返品、返金は承りかねます。 万が一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合、 また、お申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合には、責任をもってお取り換えいたしますので、 お手数ですが、お電話：0120-81-8284（9-17時 月～金）へご連絡、もしくは≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡ください。
※お手元の商品は廃棄せずに保管していただきますようお願いいたします。

各商品ページに記載の「日持ちの目安」をご確認ください。


【ご注意】
※記載の日持ちの目安は「最低保証日」のため、目安としてご理解ください。
※通信販売にて出荷する場合の日持ちの目安です。実店舗では在庫状況によります。
※ご注文の出荷に合わせて在庫からご用意しておりますので、賞味期限の指定は承りかねます。

特定原材料8品目、特定原材料に準ずるもの20品目に関しては、商品の詳細部分に記載しております。



【ご注意】
※アレルギー物質に対する感受は個々人によって大きな差があるため、ここでのデータはひとつの目安とし、最終的な判断は専門医に相談されることをおすすめします。
※より詳しい情報についてはお電話、≪お問い合わせフォーム≫からお問い合わせください。

店舗と共通の商品を多く取り扱っておりますが、店舗限定の商品や店舗限定パッケージデザインの商品など、一部の商品は通信販売では取り扱いがございません。 商品ページをよくご確認の上ご注文ください。ご不明な点はご注文前にお気軽にお問い合わせください。

ご購入の商品点数分は無料でご用意しております。ご注文手続きに進んだ後、手提げ袋のご希望について3つの選択肢の中からお選びください。（必須項目）
①●袋不要
②●袋-商品点数分希望（手提げビニール袋でもよい）
③●袋-商品点数分希望（紙袋指定）

なお、商品によって手提げ袋のデザインやサイズが異なります。各商品ページにイメージ画像を掲載しておりますので、ご注文前にご確認ください。



【ご注意】
※「手提げビニール袋でもよい」をご選択の場合でも、商品によっては紙袋のご用意となります。
※原則商品点数分のみのご用意とさせていただきますが、おまとめ用や予備が必要な場合などは、備考欄に希望をご記載ください。
※商品点数と大幅に見合わないご希望はご対応致しかねます。

一部の「のし不可商品」を除き、無料でのし掛けを承っております。ご希望の場合は、ご注文手続きに進んだ先で、必要事項をご記載ください。のしの種類やご依頼方法についての詳細は≪こちら≫をご確認ください。

【ご注意】
※ご希望について判断ができかねる場合は、スタッフよりメールまたはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
※ご連絡がつかない場合は、商品の発送を保留、もしくは、のし紙なしで発送させていただく場合がございます。

オリジナルのメッセージカードを無料でご用意しております。ご希望の場合は≪こちら≫からご選択ください。

【ご注意】
※原則、ご注文個数分までのご用意となります。
※商品とカードのセッティング等はお客様ご自身にてご対応をお願いいたします。

商品やお支払方法などご注文内容によって異なりますが、最短当日～3営業日後の発送が可能です。詳細は≪こちら≫をご確認ください。

ご注文手続きに進んだ先で、お届け日と時間帯の指定が可能です。詳細は≪こちら≫をご確認ください。

「出荷ランク：S」の商品をお選びの上、後払い.com決済以外のお支払方法をご検討ください。

※出荷ランクについての詳細は≪こちら≫をご確認ください。
※お急ぎの場合は≪こちら≫をご確認ください。

全国一律、1配送につき4,000円未満の場合は「常温便：660円／クール冷蔵便：990円」がかかります。
※1配送につき4,000円以上の場合は、送料無料です。詳細は≪こちら≫をご確認ください。

代金引換以外のご注文かつ常温便でのお届けの場合は可能です。ご注文手続きの際、【備考欄】に「宅配ボックス希望」の旨、ご記載ください。

【ご注意】
※代金引換・クール冷蔵便の場合は指定できません。
※宅配ボックスに空きがない場合は持ち戻りとなりますので、ご了承ください。

食品のため、当店からの置き配指定は承っておりません。出荷後にヤマト運輸へお問い合わせください。なお、お客様ご自身で置き配を指定された場合、商品の品質について当店では保証いたしかねますので、予めご了承ください。

当店からの指定は承っておりません。出荷後にヤマト運輸へお問い合わせいただくか、クロネコメンバーズ（ヤマト運輸の無料会員サービス）で手続きしていただくことで、変更できる場合がございます。

海外発送は承っておりません。日本国内のみお届けが可能です。

下記の4種類です。
【1】代金引換
【2】クレジットカード決済
【3】楽天ペイ決済
【4】後払い.com決済

詳細は≪ご利用ガイド≫をご確認ください。また、法人のお客様や大口注文の場合は「銀行振込」にも対応しておりますので、事前にお問い合わせください。

お支払い方法によって異なります。詳細については≪こちら≫をご確認ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。下記の方法で解決する場合もございますので、一度お試しください。

・時間を空けてから注文手続きを行う
・スマートフォンからの場合、wifiとキャリア回線を切り替える
・ブラウザを変える（safariとchromeなど）
・ゲストモード（シークレットモード）に切り替える
・スマートフォンを再起動させる
・別のクレジットカードを使用する

また、エラーコードが表示される場合は、エラーコードをお控えの上、当店までご連絡ください。 エラーコードより原因が判明し、解決方法をご案内できる場合がございます。お急ぎの場合は他のお支払い方法をご検討ください。

当店では、安心・安全にクレジットカードをご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。 お客様ご自身で設定された「本人認証用パスワード」や、SMS・メールに届く「ワンタイムパスワード」をご入力いただくことにより、第三者による不正利用を未然に防止するサービスです。 パスワードについては、ご利用のカード会社のサイトやアプリ内で事前に設定をされているか、お客様ご自身の端末にワンタイムパスワードが届く仕様となっておりますので、 当店では分かりかねます。ご不明な点はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

非会員のままでもご注文いただけます。ご注文手続きに進み、「非会員として購入」ボタンをクリックして手続きに進んでください。

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